ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

FIXYOURBACK.HU

HATÁLYOS: 2025. 09. 10-től

Ezen általános szerződési feltételek (a továbbiakban „ÁSZF”) a fixyourback.hu weboldalon, illetve Bella Márton E.V. („Szervező 1”) valamint a FixYourBack Kft. („Szervező 2”) (együttesen: „Szervező”) által nyújtott gyógytorna kezelések igénybevételével kapcsolatos szerződéses jogviszonyokra terjed ki.

1. Fogalom-meghatározások; impresszum

1. Impresszum

Szervező 1: Bella Márton E.V.

Szervező 2: FixYourBack Kft.

A Szervező székhelye: 8999 Zalalövő, Bajcsy-Zsilinszky utca 38.

A Szervező 1 nyilvántartási száma: 58629606; nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhatóság

A Szervező 2 cégjegyzékszáma: 20-09-0709782;

nyilvántartó hatóság: Zalaegerszegi Törvényszék Cégbírósága

A Szervező 1 adószáma: 48321194-1-40

A Szervező 2 adószáma: 32879241-1-20

A Szervező 1 elérhetősége: info@fixyourback.hu

A Szervező levelezési címe: 8999 Zalalövő, Bajcsy-Zsilinszky utca 38.

Tárhelyszolgáltatás: Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság, 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206., Adószám: 25859502-2-42, HU25859502 https://sybell.hu/adatvedelmi-tajekoztato/

A tárhelyszolgáltató elérhetőségei: Tárhelyszolgáltató weboldalán

Szervező 1 Működési engedély száma: ZA-05/NEO/01993-3/2023

Működési engedélyt kiadó hatóság, elérhetőségei: Zala Megyei Kormányhivatal Zalaegerszegi Járási Hivatal Népegészségügyi Osztály, 8900 Zalaegerszeg, Kazinczy tér 4., Telefon: ( 36-92) 549195 E-mail: nepegeszsegugy.zalaegerszeg@zala.gov.hu

Szolgáltató szakképzettsége, megszerzésének helye: Gyógytornász-fizioterapeuta, SE-ETK

Szervező 2 Működési engedély száma: ZA-05/NEO/01286-2/2025

Működési engedélyt kiadó hatóság, elérhetőségei: Zala Megyei Kormányhivatal Zalaegerszegi Járási Hivatal Népegészségügyi Osztály, 8900 Zalaegerszeg, Kazinczy tér 4., Telefon: ( 36-92) 549195 E-mail: nepegeszsegugy.zalaegerszeg@zala.gov.hu

Hivatkozás a szabályozott szakma gyakorlásának a szolgáltató letelepedési helye szerinti államban alkalmazandó szakmai szabályaira, és az azokhoz való hozzáférés módjára:

• 1997. évi CLIV. törvény az egészségügyről

• 60/2003. (X. 20.) ESzCsM rendelet

• az egészségügyi szolgáltatókról és az egészségügyi közszolgáltatások szervezéséről szóló 2003. évi XLIII. törvény

• további információ: www.nnk.gov.hu

2. Résztvevő vagy Megbízó: Jelen ÁSZF-ben rögzített szolgáltatásokat („Szolgáltatás”) igénybe vevő, Szervezővel szerződéses jogviszonyba kerülő személyek.

3. Weboldal: Szervező által üzemeltetett weboldal (fixyourback.hu)

4. Ingyenes 45 perces gerincállapot konzultáció (úgy is mint „Konzultáció”): Résztvevő által a Szervező által előre meghatározott szempontok szerint rendelkezésre bocsátott adatok alapján végzett olyan tevékenység, melynek célja a Résztvevő hátfájdalmára vonatkozó adatok beszerzése, értékelése a Kezelés igénybevétele előtt.

5. Kezelés: Szervező által nyújtott gyógytorna kezelésre vonatkozó szolgáltatás.

1. Ingyenes 45 perces gerincállapot konzultáció

2. Ingyenes 45 perces gerincállapot konzultáció

   Felek az Állapotfelméréssel létrejövő jogviszonyukra az alábbi rendelkezések alkalmazását kötik ki:A Szervező által végzett Állapotfelméréssel Szervező és a Résztvevő között megbízási szerződés jön létre, mely alapján Szervező vállalja a rendelkezésre bocsátott adatok alapján az Állapotfelmérés elkészítését. Az Állapotfelmérést Szervező ingyenesen végzi. Állapotfelmérés történhet írásban (e-mailt, más elektronikus kommunikációt, például üzenetküldő alkalmazásokat is ideértve), szóban (telefont is ideértve), más formában (videochat, videotelefon). A megbízás elfogadása (így online időpontfoglalás esetén is) az Állapotfelmérés megkezdésével történik meg a Szervező részéről.Szervező által nyújtott gyógytorna Kezelésekre adott és elfogadott egyedi megrendelést (lásd: III/2.) megelőzően a Szervező által végzett Állapotfelmérésnek nem képezi részét a konkrét és teljes körű kezelési terv elkészítése, Résztvevő tudomásul veszi, hogy ezen kezelési terv elkészítésére a Kezelésre létrejött megbízási szerződés keretében, a közös munka során kerül sor. A Kezelés megkezdését megelőző Állapotfelmérés célja a Résztvevő panaszainak azonosítása, a Kezelés lehetséges irányvonalainak kijelölésre, a Résztvevő erről való tájékoztatása annak érdekében, hogy a Résztevő a Kezelés igénybevételével, megrendelésével kapcsolatos döntését kialakíthassa. Az Állapotfelmérés eredményét Szervező a Résztvevő által megadott elektronikus elérhetőségen, valamint írásban vagy szóban közli a Résztvevővel.Szervező az Állapotfelmérést ingyenesen nyújtja a Résztvevőnek.

1. Szervező valamennyi jelentkezőnek törekszik biztosítani az Ingyenes 45 perces gerincállapot konzultáció igénybevételének lehetőségét.

2. Résztvevő tudomásul veszi ugyanakkor, hogy Szervező az Ingyenes 45 perces gerincállapot konzultáció (a továbbiakban: Konzultáció) teljesítését, az annak keretében nyújtott szolgáltatások nyújtását bármikor jogosult indokolás nélkül megtagadni. Az Ingyenes 45 perces gerincállapot konzultáció ajánlati kötöttséget nem eredményez a Szervező részéről, Szervező szabadon dönthet arról, hogy az Ingyenes 45 perces gerincállapot konzultációt kinek nyújtja. A teljesítés megtagadását felek elállásnak, amennyiben ez bármely okból nem lehetséges, felmondásnak tekintik. Szervezőt a Konzultáció elmaradásáért, a Konzultáció eredményéért kártérítési- és más jogi felelősség (különösen kártérítési, késedelmi kamatfizetési, kellékszavatossági felelősség) nem terheli, ilyen felelősségét kizárja, melyet Résztvevő kifejezetten tudomásul vesz, egyidejűleg kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Konzultáció eredményét kizárólag saját felelősségére használhatja fel.

3. Résztvevő tudomásul veszi, hogy a Szervező által a Konzultáció keretében nyújtott bármilyen információ kizárólag tájékoztató jellegű, melynek célja a Résztvevő általános tájékoztatása a Kezelés során készítendő kezelési tervről, Szervező szolgáltatásairól, a lehetséges kezelési tervről, lehetséges diagnózisról, de nem célja a Résztvevő által kezelés céljából történő információátadás, figyelemmel arra is, hogy a pontos diagnózis és kezelési terv elkészítése kizárólag a Kezelés igénybevételét követően, illetve a Kezelés igénybevételét követő állapotfelmérést követően lehetséges. Ennek okán a Résztvevő elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Konzultáció során nyújtott minden információ és tájékoztatás annak Résztvevő által történő felhasználásáért, ezzel összefüggésben Résztvevőt ért károkért a Szervezőt semmilyen jogi felelősség nem terheli, illetve azt kifejezetten kizárja.

4. A Konzultáció minden esetben telefonon történik, a Szervező hívja fel a Résztvevőt. A hívás időpontját a Résztvevő Messenger üzenetben vagy calendly-n keresztül foglalhatja le. Az időpont lefoglalása nem automatikus, a Szervező az általa feltett kérdésekre adott válaszok alapján dönti el, hogy sor kerül-e a későbbiekben az Ingyenes 45 perces gerincállapot konzultációra.A

A Kezelés az egyedi ajánlat elfogadásával és a díj megfizetésével kezdődik.

5. Résztvevő a Konzultáció eredményét nem jogosult felhasználni.

6. Résztvevőt a Konzultációval összefüggésben a Ptk. 6:273. § szerinti utasítási jog nem illeti meg. Szervező Ptk. 6:275. § szerinti tájékoztatási kötelezettsége kizárólag azon körülményekre terjed ki, melyeket a jelen ÁSZF rögzít.

7. Szervező a Résztvevő által rendelkezésre bocsátott személyes adatokat a Szervező által közzétett Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli, melynek megismerését Résztvevő a szolgáltatás igénybevételével elismeri, illetve hozzájárul az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint személyes adatai kezeléséhez, kivéve, ha külön hozzájárulására van szükség.

8. A szerződésre a magyar jog az irányadó, és a nem szabályozott kérdésekben elsősorban, de nem kizárólag a Ptk. rendelkezéseit kell alkalmazni. A szerződéssel kapcsolatos jogvitákra a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos joghatósággal.

2. Gyógytorna kezelések

9. Felek a a Résztvevő által egyedileg megrendelt gyógytorna Kezeléssel létrejövő jogviszonyukra az alábbi rendelkezések alkalmazását kötik ki keretmegállapodás jelleggel:

10. Felek között a Kezelés végzésére vonatkozó megbízási szerződés az egyedi ajánlat elfogadásával, valamint – ha a Felek részletfizetésben nem állapodtak meg – a Program Díjának megfizetésével, részletfizetés esetén az első részlet megfizetésével jön létre. A szerződéses ajánlat hatálya Szervező részéről az egyedi ajánlat közlésével áll be és ahhoz a közléstől számított 15 napig van kötve, ellenkező esetben az ajánlati kötöttség megszűnik, és Felek úgy tekintik, hogy a Résztevő nem kívánja a Kezelést igénybe venni. A megbízási jogviszony a Szervező által adott egyedi ajánlat alapján, az abban foglalt feltételekkel jön létre. Résztvevő részéről az egyedi ajánlatban foglalt elfogadása történhet különösen írásban, az egyedi ajánlatot tartalmazó okirat aláírásával, az egyedi ajánlat szóbeli, illetve e-mail útján történő elfogadásával vagy bármely más olyan módon, melyet a Ptk. lehetővé tesz, így ráutaló magatartással (például a Program Díjának közölt ajánlat szerint történő megfizetésével), a szolgáltatás igénybevételének megkezdésével is.

11. Szervező a Kezelést különösen a megrendelést követően végzett, a konkrét kezelési terv elkészítése érdekében folytatott konzultáció, továbbá a Szervező által rendelkezésre bocsátott egészségügyi adatai alapján végzi, és ez alapján készíti el a kezelési tervet is. A megadott valótlan vagy téves adatok esetében Szervezőt a Kezelés eredményéért kártérítési- és más jogi felelősség (különösen kártérítési, késedelmi kamatfizetési, kellékszavatossági felelősség) nem terheli, ilyen felelősségét kizárja, melyet Résztvevő kifejezetten tudomásul vesz.

12. Szervező a Kezelés során az alábbi szolgáltatásokat nyújtja a Résztvevő részére:

1. 1. Rendszeres, előre egyeztetett időközönként videótelefonos konzultáció, melynek során ellenőrzésre kerül a kezelési terv végrehajtása, eredménye, Résztvevő panaszai, állapotjavulása, továbbá a következő időszak kezelési terve egyeztetésre kerüljön a Résztvevővel;

   2. Kezelési terv készítése, melyet Szervező előre elkészít a teljes kezelésre, és a Szervező a Kezelési terv egyes mérföldköveihez igazódóan részletenként, a következő konzultációs időpontig terjedő időre vonatkozóan bocsát a Résztvevő rendelkezésére;

   3. Kezelési terv Résztvevő által végrehajtásának szükség szerinti ellenőrzése főként, de nem kizárólagosan Messengeren keresztül; a Kezelés eredményétől függően a Kezelési terv módosítása

   4. Kezelés befejezésekor felvett, a kezeléssel összefüggő végső állapotváltozást, illetve javulást rögzítő, kiértékelő, illetve a Szervező részére a kezelés hatékonyságát visszajelző állapotfelmérés („feedback”) készítése

13. A megbízás nem terjed ki olyan szolgáltatásokra, amelyeket a Szerződés kifejezettem nem
    tartalmaz. Szervező a folyamatos kapcsolattartást nem biztosítja, a szükséges kapcsolattartás az előre egyeztetett videótelefonos konzultációk során biztosított.

14. Szervező szolgáltatásait kizárólag távszolgáltatás, azaz online, illetve telefonos kommunikáció útján nyújtja, melyet Résztvevő kifejezetten tudomásul vesz.

15. A Megbízás nem terjed ki olyan szolgáltatásokra, amelyeket a jelen ÁSZF vagy az egyedi ajánlat (továbbiakban együtt a jelen fejezetben: „Szerződés”) kifejezettem nem tartalmaz.

16. A Szervező jogosult a Kezelési Tervet módosítani, amennyiben a Résztvevő hiányosan vagy késedelmesen szolgáltat adatot, vagy a terv módosítása szakmailag indokolt. A Szervező köteles a Résztvevőt a módosításról tájékoztatni.

17. Résztvevőnek együttműködési kötelezettsége van a Szervező felé, köteles minden olyan információt a Szervező számára biztosítani, mely hatással lehet a Kezelés sikerére és, úgy nyilatkozik, hogy a szolgáltatott adatok teljes körűek és a kezelések időtartama alatt bekövetkezett változásokról a Szervezőt tájékoztatni köteles. Amennyiben Résztvevő tájékoztatása hiányos, vagy elmarad, úgy a Szervező mentesül az ezzel kapcsolatos felelősség alól.

18. A Szervező a Megbízást a Szerződésben foglaltak szerint és a – a Szerződés keretei között – a Résztvevő kéréseinek megfelelően köteles teljesíteni. A Szervező köteles legjobb tudása szerint a Résztvevő figyelmét felhívni a Résztvevő kéréseiből eredő, a Szervező által felismert lehetséges káros következményekre, de a Szervező semmilyen esetben nem felelős a Résztvevő kérései következtében bekövetkező károkért. A Szervező nem felel továbbá a megbízás körén kívül eső véleményezés, tanácsadás elmulasztásából, a megbízás teljesítése után bekövetkező változásból eredő károkért. Résztvevő kérései a Megbízás teljesítését nem tehetik terhesebbé.

19. Amennyiben a Résztvevő célszerűtlen vagy szakszerűtlen kérést intéz a Szervező felé, erre a Szervező köteles őt figyelmeztetni. A figyelmeztetés elmulasztásából eredő kárért Szervező felelős. Ha azonban a Résztvevő a figyelmeztetés ellenére kérését fenntartja, Szervező a szerződéstől elállhat, vagy a feladatot a Résztvevő kérése szerint és kockázatára elláthatja.

20. A Szervező által nyújtott szolgáltatás kizárólag a Résztvevő érdekében és a Szerződésben meghatározott ügyben és célra használható fel, arra csak a Résztvevő hivatkozhat és támaszkodhat. A Szervező által nyújtott szolgáltatás ettől eltérő ügyben és/vagy célra, más javára vagy által csak a Szervező előzetes írásbeli hozzájárulásával használható fel, a jogosulatlan felhasználásból eredő károkért a Szervező felelőssége kizárt.

21. Amennyiben a Szerződés teljesítése során bármikor Szervező számára olyan körülmény áll elő, amely önhibáján kívül akadályozza a teljesítést (például megbetegedés, más üzemzavar), úgy a Szervező szolgáltatási kötelezettsége ezen akadály elhárultáig szünetel, és az az akadály elhárultától folytatódik tovább. Amennyiben ezen akadály miatt kezelések elmaradnak, úgy az későbbi időpontban kerülnek pótlásra. Amennyiben a Résztvevő teljesítéshez fűződő érdeke megszűnik, a Szerződést felmondhatja.

22. Szervező jogosult a teljesítéshez teljesítési segédet, almegbízottat, alvállalkozót igénybe venni.

23. A Megbízás szerződésszerű ellátásáért az elfogadott egyedi ajánlatban meghatározott megbízási díjra (továbbiakban: „„Program Díja”) jogosult. Az ÁFÁ-t a bruttó Program Díja tartalmazza. A Program Díja a Megbízás ellátásával kapcsolatos költségeket tartalmazza.

24. A Résztvevő a Program Díját az alábbi ütemezésben köteles megfizetni a Szervezőnek:

25. Résztvevő köteles a teljes Program Díját a Szervező számlája alapján az egyedi megrendelésben rögzített határidőben megfizetni Szervező számláján rögzített bankszámlájára. A Program Díja kizárólag akkor teljesített, ha az Szervező bankszámláján jóváírásra került.

26. Szervező a számlát az egyedi ajánlat elfogadása esetén a teljes Kezelésre vonatkozóan állítja ki. Felek megállapodhatnak, hogy a Résztvevő a Program Díját az egyedi ajánlatban foglalt részletekben fizeti meg.

27. Résztvevő esedékes fizetési kötelezettségének elmulasztása esetén Szervező a Szolgáltatás nyújtását megtagadhatja és jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani..

28. Szervező az egyedi ajánlatban meghatározza a Kezelés tervezett időtartamát. A Kezelés tervezett időtartama az az időtartam, amely a kezelési tervben foglaltak szakszerű végrehajtása érdekében szükséges. Szervezőt nem terheli semmilyen felelősség (így különösen ideértve a késedelem jogkövetkezményeit) ezen időtartam túllépéséért, ha az a Szervezőnek nem felróható. Nem felróható a Szervezőnek, ha az időtartam azért nem tartható, mert a tervezett ütemezés szerint az egyes konzultációk a Résztvevő érdekkörében felmerülő okból nem tarthatóak meg, illetve nem felróható, ha a Szervezőnek fel nem róható módon a kezelési terv módosítása válik szükségessé a Kezelés időtartama alatt.

29. Szervezőt eredményfelelősség nem terheli, ezt Résztvevő tudomásul veszi. Szervező köteles azonban a rá bízott feladat, a Kezelés gondos ellátására. A Program Díja Szervezőnek a Kezeléssel elérni kívánt eredmény elmaradása esetén is megilleti, kivéve, ha az eredmény azért marad el, mert a Szervező a Kezelést nem a jelen szerződésben foglaltak szerint nyújtja, és magatartása felróható.

30. Résztvevő tudomásul veszi, hogy a Kezelés eredménye kizárólag a Kezelési Terv teljes végrehajtása esetén érhető el.

31. Nem terjed ki a Szervező felelőssége a következő esetekre:

    1. olyan sérülésekre, állapotromlásra, amelyek a Kezelési Terv, illetve a Szervező által a Kezelés során tett iránymutatásainak be nem tartása miatt következnek be;

    2. a Résztvevő olyan egészségromlására, amelyet a Résztvevő életmódja, rossz szokása vagy betegsége okoz.

    3. a Résztvevő az előírt konzultáción nem vesz részt;

    4. a Résztvevő panasza a szakma által elfogadottan, a kezelés egyik lehetséges következményeként fellépő szövődmény.

    5. a Résztvevő javasolt kezeléseket nem vette igénybe, a panasz a be nem fejezett kezelési sorozat eredménye;

    6. A Résztvevő számottevő súlyváltozása, illetve a Kezelés megkezdéséhez képest bekövetkező, Kezeléssel össze nem függő állapotváltozása esetén;

    7. Anyagcsere betegségek (különös tekintettel a csontanyagcsere betegségeire), egyéb súlyos általános betegség esetén;

    8. A Résztvevő a kezelés alatt, vagy a kezelést követően más szolgáltatótól vesz igénybe kezelt területre ható szolgáltatást;

    9. ha a minőségi kifogást határidőn belül bejelenti, de a kifogás kivizsgálását, orvoslását nem teszi lehetővé;

32. A Szervezőnek joga van a Kezelést megtagadni Résztvevő elégtelen együttműködése, megváltozott egészségügyi vagy mentális állapota esetén, valamint ha fizetési kötelezettségének a Résztvevő nem tesz eleget. Ezekben az esetekben, a Résztvevő a Szervezővel szemben kárigényt nem érvényesíthet.

33. Szervező a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, az Európai Parlament és Tanács 2016/679 Rendelete (GDPR), valamint amennyiben az adatkezelésre a GDPR mellett az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezései is alkalmazandók, úgy e jogszabály, valamint a Szervező által közzétett Adatkezelési Tájékoztató előírásait betartva köteles eljárni, melynek megismerését Résztvevő a Szerződés létrejöttével elismer.

34. A szerződést bármelyik fél felmondhatja. Szervező felmondása esetén Szervező a Résztvevőnek a Program Díjának a nyújtott szolgáltatással arányos díjon felüli részét visszatéríti. Résztvevő felmondása esetén a már megfizetett Program Díjából visszatérítésre nem jogosult, kivéve, ha a felmondásra a Szervező szerződésszegése miatt kerül sor. Ezt meghaladóan felmondás esetén Feleket egymással szemben kártérítési kötelezettség nem terheli.

35. A Szervező a megbízással kapcsolatos jogi, anyagi és kártérítési felelősségét a jelen szerződés alapján korlátozni kívánja. Erre tekintettel a szerződő felek megállapodnak abban, hogy a Szervező – a szándékos bűncselekménnyel okozott károk kivételével – bármilyen jogcímen vele szemben támasztott anyagi igények tekintetében csak és kizárólag a Szervező felelősségbiztosítása által fedezett összegig, de minimum az átvett Program Díja erejéig vállal anyagi felelősséget, amely korlátozást Résztvevő az egyedi megrendelés aláírásával kifejezetten elfogadja.

36. A Szerződésre a magyar jog az irányadó, és a nem szabályozott kérdésekben elsősorban, de nem kizárólag a Ptk. rendelkezéseit kell alkalmazni. A Szerződéssel kapcsolatos jogvitákra a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos joghatósággal.

***